국내 호텔 산업의 마케팅 戰略
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작성일 21-09-27 11:31
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국내 호텔 산업의 마케팅 戰略
Ⅰ. marketing 이란?
- concept(개념)과 目標(목표)
- 호텔에서의 marketing 이란?
Ⅱ. marketing 의 요소별 예
- product, price, promotion, place
Ⅲ. 호텔별 instance(사례)
- Ritz-Carlton, JW Marriott, Lotte Hotel
Ⅳ. 해외호텔의 성공적 marketing instance(사례)
- Las Vegas Hotel
Ⅴ. 개선plan
③ CRM system
- 쉐라톤 워커힐 호텔
고객에 대한 원투원(one to one) 서비스 등 3단계로 구성된 CRM 시스템을 구축
- 웨스틴 조선 호텔
여러 가지 종류의 자사 회원카드를 하나로 통합하는 CRM 시스템을 도입
VIP카드를 이용한 신용카드 서비스
- 신라호텔
개인휴대단말기(PDA)를 이용한 모바일 CRM을 구축
④ CI 제정
- 웨스틴 조선 호텔
III. 호텔별 instance(사례)
◆ The Ritz-Calton ◆
1. E-비즈니스
2. 패키지 marketing
① <신혼여행 패키지>
② <뮤지컬 겨울나그네 호텔 패키지>
3. 최고의 VIP로 모시는
4. 데이터베이스 marketing
5. 고객만족
◆ …(drop)
다.
레포트/경영경제
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호텔산업의마케팅
마케티의 개념(槪念)과 호텔산업에서의 마케팅에 마주향하여 살펴보고, 호텔 마케팅 事例를 조사하고 改善(개선) 방법에 마주향하여 정리한 파워포인트 data(자료)입니다.
설명
순서
마케티의 개념과 호텔산업에서의 마케팅에 대해서 살펴보고, 호텔 마케팅 사례를 조사하고 개선방안에 대해서 정리한 파워포인트 자료입니다.
