갈등관리
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작성일 20-01-08 02:00
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Contents
Ⅰ. 갈등의 정의(定義)와 의의
Ⅱ. 갈등에 대한 관점
Ⅲ. 갈등의 Cause 과 결과
Ⅳ. 갈등의 관리方案
Ⅴ. example(사례) 조사
갈등관리 -4-
갈등관리 ?1-
갈등에 대한 관점
갈등을 어떻게 보느냐에 따라 관리방법이 달라짐
전통적 견해
(classical view)
?
- 갈등은 폭력, 파멸, 불합리성과 같은 의미
- 조직의 유효성에 부정적인 影響(영향)을 주는 것
- 모든 갈등은 바람직하지 못하다는 관점
- 경영자의 책임은 갈등의 Cause 을 조기에 발견하여
부작용을 없애는 것
행위론적 견해
(behavior view)
갈등관리 -5-
- 인간관계적 견해라고도 함 (1940년대말-1970년대초)
- 갈등은 필연적인 것으로 없앨 수 없음
- 경우에 따라 집단의 성과를 향상시킬 수도 있음
대부분의 조직에서 갈등관리의 관점 인식
managing conflict → resolving conflict
갈등에 …(To be continued )
갈등관리 - preview를 참고 바랍니다. , 갈등관리인문사회레포트 , 갈등관리
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갈등관리
(Conflict Management)
갈등관리 -1-
Contents
Ⅰ. 갈등의 정의(定義)와 의의
Ⅱ. 갈등에 대한 관점
Ⅲ. 갈등의 Cause 과 결과
Ⅳ. 갈등의 관리方案
Ⅴ. example(사례) 조사
갈등관리 -2-
갈등의 정의(定義)와 의의
갈등
갈등은
상호작용의
필연적 결과
갈등理論은 다양하며 시대에 따라 change(변화)
갈등은 부정적인 것이다
갈등은 집단의 성과를 향상시킬 수 있다
갈등은 필수적이며 바람직한 것으로 일정 한계내에서 조장시켜야 한다
갈등관리 -3-
갈등
모든 조직 속에서 인간은 개인간, 집단간에 끊임없는 감정과 행위의 교류를 하면서 상호작용을?반복한다.
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갈등관리
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바로 이러한 상호작용과적 속에는 필연적으로 갈등이 동반된다된다.
