[전화상담의 의미] 전화상담의 개념(槪念) 및 definition , 전화상담의 등장배경
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작성일 19-10-08 10:22
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A. G. Bell이 전화기를 발명한 1875년에 그는 옆방에 있는 조수 Watson과 최초의 통화에 성공했는데, 맨 처음의 통화 내용은 `왓슨! 이쪽으로 와주게. 부탁이 있네.`이었다.
원래 전화상담이 태동하게 된 계기는 영국 일포드(Ilford)에 있는 `크…(省略)
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다. 이때 Bell이 자기 實驗(실험)실에서 황산을 엎질렀는데, 그가 조수인 Watson에게 부탁하고 싶은 것은 `긴급 구조`였다. 즉 전화는 발명의 시점부터 뜻하지 않게 위기 상태에 개입한다는 성격을 갖고 있었다는 점이다.
이 최초의 메시지는 오늘날 전화상담의 역할을 생각해 볼 때 매우 시사적이다.
