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[갈등대처方案] 갈등대처유형과 조직갈등 관리方案, 대인관계 갈등대처方案

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작성일18-07-13 17:41

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또한 타협할 때 보다 나은 입장을 얻기 위하여 요구사항이나 갈등상
황을 확관련되어 협상 테이블에 나서기도 한다.

5) 제휴

양쪽 당사자들이 서로 서로 최선의 해결점을 모색하기 위하여 취하는
갈등대처방식이다.
상대방이 매우 화가 나 있어 진정할 시간이 필요하거나 피하는 것이 더
큰 문제를 발생시키지 않을 때는 이 유형 이 효과(效果)적일 수도 있으나 갈등상
황에서 자주 회피적인 행동을 하는 것은 직장에서 부정적인 평가를 받을
수 있다

3) 수용(accommodating)

나의 입장보다는 상대방의 입장을 수용하는 협…(省略) 조적인 대처방식으로서
원만한 관계유지가 필요하거나, 나에게는 그다지 중요하지 않으나 상대
방에게는 매우 중요한 사안에 대하여 취할 수 있는 행동이다.

1. 갈등대처유형

토마스(K. Thomas)는 내가 상대방의 요구에 얼마나 협조적(coopera-
tiveness)인가 그리고 내가 나의 목적을 얼마나 주장하는가(assertive-
ness)에 따라 경쟁, 제휴, 타협, 회피, 수용 등 5가지 대처 유형으로 나누
고 있다

1...


[갈등대처plan] 갈등대처유형과 조직갈등 관리plan, 대인관계 갈등대처plan



목차

*갈등대처plan

1. 갈등대처유형
1) 경쟁
2) 회피
3) 수용
4) 타협
5) 제휴

2. 조직갈등 관리plan
1) 갈등의 방지
2) 갈등의 해소
3) 갈등의 조장

3. 대인관계 갈등대처plan
1) 감정의(定義) 관리
2) I-message 커뮤니케이션


*bibliography
*갈등대처plan

갈등상황에 대처해 나감에 있어 문제의 성격과 갈등 당사자의 성격에
따라 다양한 방법으로 대처해 나갈 수 있다 갈등을 방치하거나 은폐하
려고 하거나 갈등해결을 지연시키는 것은 바람직하지 못하다.
일반적으로는 경쟁, 회피유형은 갈등 해결에 그다지 효과(效果)적이지는 않
고 오히려 더 자주 갈등상황을 유발시킴으로써 조직의 경쟁력을 저하시
키는 경우가 많다. 매우 위급한 상황이
나 중요한 사안일 경우 문제를 효과(效果)적으로 해결할 수 있다는 확신이 있을
때 적용할 수 있는 대처plan이다. 그러나 관
리자가 계속 다른 사람에게 양보를 하는 결정을 내리게 되면 부하직원으
로부터의 신뢰나 존경을 잃을 수 있으므로 유의하여야 한다. 개인적으로도 상황에 따라 다양한 대처 유형 중 하나
를 선택할 수 있으나 성격에 따라 자주 선택하는 유형 이 있을 수 있다 소
극적이고 내성적인 사람은 회피와 수용을, 독단적이고 자기 주장이 강한
사람은 경쟁적 행동을 하는 경향이 있으며, 합리적인 사람은 제휴를 통하
여 자신과상대방의 입장을 동시에 충족시키려고 노력하는 경향이 있다
조직상황에서는 위의 다섯 가지 유형 중 어느 한 유형 이 항상 바람직하
다기보다는 때에 따라서 회피하는 것이 나을 수도 있는가 하면 경쟁하는
것이 바람직할 수도 있다





순서







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설명

[갈등대처方案] 갈등대처유형과 조직갈등 관리方案, 대인관계 갈등대처方案

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[갈등대처方案] 갈등대처유형과 조직갈등 관리方案, 대인관계 갈등대처方案


다. 그러나 이러한 대웅방식이 조직에서
자주 발생될 때는 더 심각한 갈등상황으로 발전될 수 있다

2) 회피(avoiding)

협조성과 독단성이 낮은 유형으로 갈등상황에서 아무런 행동을 취하
지 않거나 그 상황으로부터 거리를 유지하고 싶을 때 취하는 행동이다.

4) 타협(compromising)

양쪽 입장의 중도를 취하는 대처방식으로 갈등상황을 발리 끝내야 하
는 경우 양보할 것은 양보하고 얻어낼 것은 얻어내는(give and take)협
상방식이다.레포트/인문사회
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목차

갈등대처plan

1. 갈등대처유형
1) 경쟁
2) 회피
3) 수용
4) 타협
5) 제휴

2. 조직갈등 관리plan
1) 갈등의 방지
2) 갈등의 해소
3) 갈등의 조장

3. 대인관계 갈등대처plan
1) 감정의(定義) 관리
2) I-message 커뮤니케이션
bibliography
갈등대처plan

갈등상황에 대처해 나감에 있어 문제의 성격과 갈등 당사자의 성격에
따라 다양한 방법으로 대처해 나갈 수 있다 갈등을 방치하거나 은폐하
려고 하거나 갈등해결을 지연시키는 것은 바람직하지 못하다. 노사협상에서 자주 볼 수 있는 대처방식으로 때로는 근원적
인 문제는 해결하지 못한 채 임시방편으로 갈등상황을 끝내는 경우도 많
다. 서로 개방적이고도 깊이있는 토론을 통하여 최선의
해결plan을 모색함으로써 장기적으로도 가장 바람직한 갈등해결 방식이
다.

1. 갈등대처유형

토마스(K. Thomas)는 내가 상대방의 요구에 얼마나 협조적(coopera-
tiveness)인가 그리고 내가 나의 목적을 얼마나 주장하는가(assertive-
ness)에 따라 경쟁, 제휴, 타협, 회피, 수용 등 5가지 대처 유형으로 나누
고 있다

1) 경쟁(competing)

매우 독단적이고 비협조적인 유형으로 상대방의 입장에 대한 고려없
이 나의 주장을 밀어붙이는 갈등대처 행동방식이다. 이때 서로 상대방에 대한 신뢰와 정보공유가 필요하며 모두가 이길
수 있는(win-win)plan을 찾아낼 수 있는 것이 중요하다.

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