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[호텔 분석 레포트] 롯데호텔 마케팅전략(戰略) 분석과 ERP 분석 레포트 (SWTO, STP모두 포함)

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작성일18-06-12 01:35

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? 롯데그룹 계열 회사
? 대표이사: 장경작
? 객실수: 3527개(서울


- 먼저보기를 참고 바랍니다.?서울?도심에?위치하여?관광과?비즈니스,?쇼핑?
등이?편리한?본점,?첨단?놀이시설과?쇼핑을?한?곳에서?즐길?수?있는?리조트형?비즈니스?호
텔인?롯데호텔서울?잠실,?첨단?산업단지에?위치한?롯데호텔대전,?환상적인?라스베가스?쇼와
?최고의?시설을?자랑하는?부산?최대의?관광명소?롯데호텔부산,?그리고?제주도?중문단지에?
종합관광?리조트?타운으로?오픈한?롯데호텔제주에?이르기까지?롯데호텔은?총?3천5백?여실
의?객실을?갖춘?세계?최고?수준의?호텔이다.
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순서
롯데호텔 marketing 戰略 analysis(분석) 과 ERP analysis(분석) 레포트(report)

[목 차]

Ⅰ. 기업 연혁


Ⅱ. 기업 紹介(소개)


Ⅲ. 호텔산업 現況


Ⅳ. SWOT analysis(분석)
1. Strength
2. Weakness
3. Opportunity
4. Threat


Ⅴ. STP 戰略
1. Segmentation
2. Targeting
3. Positioning


Ⅵ. CRM의 개념(槪念)


Ⅶ. 롯데호텔의 CRM戰略
1. 신규고객유치
2. 관계유지단계
3. 관계강화단계
A. 멤버쉽 제도
B. VIP제도
C. 메디컬 센터 구축


Ⅷ. 롯데호텔의 CRM상품과 가격관리
1. 패키지 상품
2. 객실
Ⅰ. 기업 연혁


1973 05 04 외국인 투자 및 차관계약인가
1973 05 05 주식회사 `롯데호텔` 설립
1979 03 10 `롯데호텔 서울` 전관 개관
1980 01 21 외국인 면세점 개관
1984 05 11 주식회사 `부산롯데월드` 설립
1988 09 16 `롯데호텔월드` 개관
1989 07 12 `롯데월드 어드벤처` 개관
1997 03 02 `롯데호텔 부산` 개관
1998 11 21 한국관광레저학회 선정 `관광기업대상` 수상
1999 09 제26회 culture관광부 주관 5천만불 관광 진흥탑
수상(대통령상)
2000 04 25 `롯데호텔 제주` 및 면세점 개관
2000 09 제27회 culture관광부 주관 1억불 관광 진흥탑
수상(대통령상)
2002 02 28 `롯데호텔 울산` 개관
2002 03 26 2002월드컵 formula 지정호텔 선정
2002 09 27 외화획득 5억불 진흥탑 수상
…(skip) 2002 10 22 제1회 대한민국 안전대상 서비스 부문 대상 수상
2002 11 22 KOREA TIMES/KOREA HERALD 선정 한국 최고의
비즈니스 호텔
2002 12 06 호텔업계 최초 ISO 9001, 14001통합인증 획득
2003 05 05 창립 30주년
2003 06 19 KOREA TIMES/KOREA HERALD 한국 최고의
비즈니스 호텔 2년 연속 선정
2004 02 11 제주공항 면세점 개관
2005 07 01 롯데호텔Change with me! 2005 비전 선포










Ⅱ. 기업 紹介(소개)

1979년?개관한?호텔롯데은?로열티를?지불하지?않는?우리?고유의?브랜드로 우리나라?호텔
업은?물론?관광산업의?발전을?이끌어?왔다.?동서양을?망라한?독특한?분위기의?레스토랑과?
바,?8객?국어?동시통역?시설을?갖춘?대형?국제?회의장과?연회장,?편리한?기능의?비즈니스센
터를?갖추고?언제나?최상의?서비스를?제공하고?있다아?한국을?방문하는?외국인?고객과?출국?
내국인의?쇼핑?편의를?위해?400종류?이상의?세계?유명?부띠끄와?한국의?전통?토산품을?구
비한6개의?면세점?역시?롯데호텔만의?자랑이다.

레포트/경영경제

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